Políticas da Loja

TROCAS:

Em caso de troca, o prazo para a troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco *antes* dos 7 dias corridos através do nosso WhatsApp (21)97335-7667 e informe o número do seu pedido, o seu nome e por qual tamanho você quer trocar. 

OBS: Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos após recebimento *não* serão aceitas. 

NÃO trocamos:

- Peças nas cores Branco e Off white.

- peças crespinho.

- calcinha cortininha *não* trocamos 

- produtos que estejam escritos ao lado "sem troca". 

- caso a cor esgote da loja, não é possível realizar a troca

- A troca só será aceita com as seguintes condições: O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e qualquer tipo de modificação efetuada pelo cliente. Ao chegar a peça, nós avaliamos antes para autorizar a troca, ou não. 

- A troca só pode ser realizada por tamanho (não fazemos trocas de modelo, nem de cor, pois tudo em nossa loja é sob encomenda, vocês escolhem cor tamanho e modelo no ato da compra.)

- Em caso de troca, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente. (tanto o custo do despache feito pela cliente na agência, quanto o reenvio que faremos).

- Após o pagamento do frete efetuado pela cliente nós enviamos o código de autorização de postagem e é necessário que faça a postagem na agência dos correios dentro do prazo de 5 dias úteis. Após esse prazo, não realizaremos mais a troca e o código se expira automaticamente. 

--> Observação importante:

Se você comprou conjunto e quer trocar apenas 1 peça, mesmo assim é necessário que devolva o conjunto por completo, pois caso haja diferença de tonalidade com o tecido atual da loja, teremos que fazer o conjunto todo para que você não fique com peças de tons distintos. Obs: também não pode ter indícios de uso. 

​*não* nos responsabilizamos por tonalidades diferentes de compras realizadas em períodos diferentes e ou/ pedidos separados. A tonalidade do tecido pode mudar e tem escrito sobre isso na descrição do produto. 

• Trocas referentes a produtos com defeitos de fabricação, serão avaliados e analisados pela nossa equipe e se for constatado realmente defeito, será enviado um novo produto (igual ao que foi pedido anteriormente). Caso seja constatado que não tem defeitos o produto será devolvido a cliente e os fretes serão de responsabilidade da cliente. 

DEVOLUÇÃO:

- Não aceitamos devoluções. Por se tratar de um produto de higiene íntima, não aceitamos devoluções. Lembrando que pela lei e também de acordo com a Anvisa, lojas de biquíni não possuem obrigatoriedade em realizar trocas nem devoluções por se tratar de peça de higiene íntima. 

CANCELAMENTOS:

- Como o nosso prazo de produção é curto não fazemos cancelamento de pedidos (somente em casos de desistência da compra no dia em que realizou a mesma). Após isso, não fazemos cancelamentos de pedidos porque o produto já estará em produção. Agradecemos a compreensão.